2020-02-28
131次
客服专员
3千-5千/月
海南爱尔新希望眼科医院有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数1人
学历要求中专
工作经验15年以上
性别要求不限
年龄要求20岁--35岁
招聘部门不限
工作地点海南省海口市龙华区滨涯路14号(海南省/海口市)
联系方式
联系人:郭小姐  ( 联系我时,请说是在海南人才网上看到的 )
联系电话:0898-66108639
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
02-28 09:58
企业最近登录时间
职位描述
一、工作概要:
1、认真记录患者的日常联络,对患者进行定期电话、现场咨询及回访。
2、认真记录者反馈的信息,并进行投诉的分析及改进,及时将信息反馈有关领导或部门。
3、遵循首问责任制,对患者投诉进行跟踪服务,督促相关主管进行处理,直到服务圆满完成。
4、督促医院网站网上求医回访及回复。
5、做好患者资料的录入,建立患者单病种档案,保存和每项服务的统计工作,建立患者关系网
6、对患者进行术后关怀或电话回访,组织活动,提升患者忠诚度。
7、院内患者来源统计及分析、患者满意度调查。
二、任职资格:
1、具备市场营销知识;
2、熟悉计算机office办公软件及互联网相关专业知识;
3、具有良好沟通能及协调能力;
4、普通话标准,会讲海南话、儋州话、优先考虑。
三、教育背景:市场营销、公共事业管理或计算机相关专业。
四、经 验:2年以上医院市场营销、中小型企业、房地产销售、保险行业工作经验。
五、待遇:
1、底薪+餐补+绩效,享有年终奖、年度旅游、节假日、生日福利等。
2、享有年假等法定节假日,购买五险一金。
六、工作、休息时间:
上午:8:00-12:00 下午:14:00-17:30,双休
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